Ministério da Justiça e Segurança Pública comemora os 29 anos do Código de Defesa do Consumidor

Ministério da Justiça e Segurança Pública, Sergio Moro , fala sobre a a assinatura do Convênio para utilização da Plataforma consumidor.gov pela República da Argentina

audio/mpeg 10-09-19 - DISCURSO DO MINISTRO SERGIO MORO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.mp3 — 3982 KB

Duração: 2m59s




Transcrição

O ministro da Justiça e Segurança Pública, Sergio Moro, participou nesta terça-feira, d a reunião do Comitê Técnico de Defesa do Consumidor do Mercosul.

Durante o encontro foi  assinado o Convênio Interinstitucional para utilização da Plataforma consumidor.gov pela República da Argentina. Foi o primeiro ato internacional para compartilhamento da tecnologia da plataforma Consumidor.gov.br, desenvolvida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

 

 

Utilizada para a interlocução direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo pela internet, atualmente, o Consumidor.gov.br tem, no Brasil, o índice de 80% de soluções dos registros de reclamações. O prazo médio de resposta das empresas às demandas dos consumidores é de 7 dias.