Bancos não podem impedir acesso a guichês de caixa para pagamento de boletos

O Conselho Monetário Nacional ajustou a norma que disciplina a oferta de produtos e serviços financeiros por parte dos bancos. O objetivo é deixar mais claro que clientes e não clientes devem receber o mesmo tratamento pelas instituições financeiras nos canais de atendimento convencionais. É o que explica Sílvia Marques, chefe do Departamento de Regulação do Sistema Financeiro do Banco Central.

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